Termini e condizioni di vendita e di servizio

Gli acquisti di servizi o prodotti realizzati su servitiacommunication.it sono regolati dalle condizioni di seguito riportate.

Cliccando sul tasto “accetto” l’utente accetta senza limitazioni o riserve le Condizioni. Il sito è di proprietà di ServitiaCommunications.r.l.s. con sede legale in via La Lucca n. 45 – 03025 (Monte San Giovanni Campano – FR) e sede operativa in via Monterendola n. 25 – 03025 (Monte San Giovanni Campano – FR), iscrizione registro delle imprese di Frosinone il 08.01.2016 n. REA FR-186238.

1. Servizi offerti dal sito

1.1 Il Sito consente di usufruire di servizi di web to print (“Servizi”), tra i quali stampa personalizzata di documenti in vari formati e su diversi supporti (“Prodotti”). I prodotti verranno consegnati a domicilio, ovvero con recapito a terzi tramite servizi di consegna e di spedizioni nel territorio nazionale e internazionale. Salvo ove non sia diversamente specificato, le presenti Condizioni si applicano a tutti i Servizi offerti da ServitiaCommunications.r.l.s., ove compatibili. ServitiaCommunications.r.l.s. si riserva, inoltre, la facoltà di affidare l’esecuzione dei Servizi a terzi subappaltatori o subfornitori.

1.2 L’Utente, una volta effettuato l’ordine sarà automaticamente registrato all’interno del nostro database. L’Utente quando effettuerà il primo ordine specificherà se intende registrarsi e quindi effettuare gli acquisti in qualità di società, ditta individuale, libero professionista, privato o associazione, specificando altresì la nazionalità dell’Utente. Solo gli acquisti di Servizi effettuati da Utenti privati saranno soggetti alla disciplina applicabile in materia di consumatori, ai sensi di quanto previsto dal d. lgs. 06.09.2005 n. 206 (il “Codice del Consumo”).

1.3Tutti i prezzi finali dei Servizi indicati sul Sito sono espressi in euro ed è possibile visualizzarli comprensivi di IVA, a seconda del paese o del tipo di registrazione. I prezzi dei Servizi possono essere soggetti a variazioni periodiche.

2. Scelta del prodotto e modalità d’acquisto

2.1 Le informazioni ed i dettagli riportati sul Sito non devono essere considerati offerte: essi sono un semplice invito rivolto agli Utenti affinché concludano affari attraverso l’inoltro di ordini di acquisto. L’Utente procederà a formulare la proposta di acquisto dei Prodotti al momento dell’invio del modulo d’ordine in formato elettronico al termine della procedura prevista dal Sito e qui di seguito descritta.

2.2 L’Utente, dopo aver proceduto all’autenticazione, potrà selezionare dei Prodotti così come descritti nelle relative sezioni, selezionandoli volta per volta, personalizzandoli, e aggiungendo le quantità desiderate nel proprio carrello degli acquisti. Alcune immagini possono essere fornite a scopo informativo e potrebbero differire dall’aspetto del Prodotto consegnato.

2.3 Una volta che l’Utente avrà configurato il prodotto scelto e caricato nell’Area Invio File il contenuto che si desidera stampare, potrà procedere al completamento dell’operazione accettando il preventivo ed effettuando il pagamento di quanto dovuto.

2.4 L’Utente è il solo responsabile della verifica di contenuti, ortografia e grafica dei file caricati.

2.5 Una volta terminatala selezione degli articoli desiderati, sarà visualizzata una schermata per l’invio dell’ordine con indicazione dei costi e delle spese totali, per tutti i Prodotti e/o i Servizi selezionati.

2.6 Una volta inoltrato l’ordine,l’Utente riceverà una conferma dell’ordine nella quale saranno riportati alcune informazioni quali la tipologia dei Prodotti ordinati, il prezzo di ciascuno di essi, le imposte relative, le spese di consegna, nonché la modalità di pagamento selezionata. Il contratto si intende concluso e vincolante quando ServitiaCommunications.r.l.s. trasmette all’Utente la conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica, indicato dallo stesso al momento della registrazione al sito.

2.7 ServitiaCommunications.r.l.s. si riserva, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di non dare corso a qualsiasi ordine. Si fa riferimentoai casi in cui:

– al momento della compilazione del modulo d’ordine, i dati forniti dall’Utente siano incompleti o non corretti;

– i requisiti dell’Utente, per dare corso alle condizioni di pagamento, sono insoddisfacenti;

– i Prodotti ordinati non siano disponibili.

Nei casi sopra indicati, ServitiaCommunications.r.l.s.procederà ad informare l’Utente, tramite posta elettronica, che la proposta d’ordine non è stata accettata (in tutto o in parte) specificandone i motivi e, pertanto, il contratto non è concluso. In tal caso, sarà onere di ServitiaCommunications.r.l.s. rimborsare l’Utente Cliente di eventuali somme già versate da quest’ultimo.

2.8 Il contratto sarà archiviato ed il Cliente avrà la facoltà di avervi accesso.

3. Pagamenti e caricamento dei contenuti

3.1 Il cliente potrà procedere ad acquistare i servizi e/o prodotti online ed effettuare i pagamenti utilizzando i diversi mezzi di pagamento riportati sul Sito, seguendo le istruzioni indicate per la procedura d’acquisto.

Le informazioni utili e necessarie al fine del pagamento saranno inoltrate, tramite protocolli crittografati, all’istituto di pagamento cui sono affidati da ServitiaCommunications.r.l.s. i servizi di pagamento elettronico a distanza, senza possibilità di accessi da parte di terzi. I pagamenti devono essere compiuti anticipatamente e, solo dopo il pagamento e il caricamento del file “conforme” da parte dell’Utente, gli articoli selezionati saranno portati in produzione.

3.2 In merito ai pagamenti tramite Bonifico Bancario, la produzione inizierà solo dopo l’avvenuto accredito e, di conseguenza, la consegna potrà essere posticipata di 2-5 giorni, più il tempo per la stampa e la spedizione. Per di più, nei pagamenti tramite bonifico, è inoltre necessario inserire il numero d’ordine nella causale del versamento per identificare la transazione.

3.3 Il cliente potrà disporre della fattura che verrà inviata in PDF sulla casella di posta elettronica. Per di più, il cliente potrà disporre della fattura accedendo nella propria area riservata dell’Agenzia delle Entrate.

4. Responsabilità degli Utenti sui contenuti caricati

4.1 La selezione dei contenuti e delle immagini da stampare, nonché l’acquisizione delle relative autorizzazioni alla loro riproduzione, quando necessarie, così come nel caso del servizio di consegna e di spedizioni, l’utilizzo delle informazioni personali relative ai destinatari, restano di responsabilità esclusiva degli Utenti. ServitiaCommunications.r.l.s. non procederà alla verifica dei contenuti in nessun caso se non relativamente alle specifiche tecniche e alla compatibilità grafica con le specifiche richieste.

4.2 Non sussisterà in alcun modo qualsiasi tipo di responsabilità da parte di ServitiaCommunications.r.l.s.in merito all’utilizzo non autorizzato di immagini da parte degli Utenti e per ogni tipo di violazione di diritti di terzi su di esse esistenti.

Pertanto l’Utente esonera ServitiaCommunications.r.l.s., impegnandosi altresì a mantenerla indenne e manlevarla, da qualsiasi responsabilità nei confronti di terzi che dovessero lamentare violazioni di diritti quali: proprietà intellettuale, lesioni all’immagine, onore, decoro, integrità morale o comunque qualsiasi danno patrimoniale e non patrimoniale successivi alla stampa delle immagini e dei contenuti caricati dall’Utente stesso, nonché, nel caso del servizio di consegna e di spedizioni, conseguente all’utilizzo delle informazioni personali e/o al ricevimento dei Prodotti da parte dei destinatari del Servizio.

L’Utente dichiara di conoscere e si obbliga a rispettare le specifiche tecniche indicate sul Sito in relazione alla composizione e all’utilizzo consentito dei materiali che costituiscono i Prodotti. L’Utente si assume totale responsabilità al riguardo ed esonera pertanto ServitiaCommunications.r.l.s., impegnandosi altresì a mantenerla indenne e manlevarla, da qualsiasi responsabilità, anche a titolo di danno patrimoniale o non patrimoniale, per l’utilizzo non corretto dei Prodotti o non conforme alle specifiche tecniche degli stessi da parte dell’Utente o di terzi.

4.3 Per qualsiasi ordineche comporti una evidente violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi o comunque i cui contenuti siano diffamatori, violenti o in altro modo contrari all’ordine pubblico e al buon costume, ServitiaCommunications.r.l.s. si riserva in ogni caso il diritto di bloccare qualsiasi commessa.

5. Verifica automatica dei file caricati

5.1 Il sistema di ServitiaCommunications.r.l.s. verifica automaticamente la mera compatibilità a livello di formato, dimensioni, risoluzione ed eventuale presenza di font aperte, verifica delle font e conversione di queste in tracciati, verifica di eventuali bianchi in sovrastampa e passaggio in foratura, nonché la conversione di eventuali Pantone al profilo migliore per la stampa richiesta (il sistema non informa sui colori Pantone presenti nel file, ma ne prevede direttamente la conversione in CMYK).

5.2 Il sistema procederà al blocco dell’ordine quando non vi sarà conformità con il file inviato. In tale ipotesi, l’Utente sarà avvisato via e-mail e invitato a procedere nuovamente al caricamento di un nuovo file con conseguente posticipazione della data di consegna.

6. Tempi di consegna e spedizione

6.1 I termini sono meramente indicativi e non garantiti perché, essendo una vendita con spedizione, dipendono dalle prestazioni di recapito di terzi soggetti quali i corrieri e si intendono calcolati a partire dal completamento dell’ordine, vale a dire all’esito del caricamento del file e della ricezione della conferma. Le date di consegna sono valide per la maggior parte di un dato territorio nazionale ed internazionale. Le isole e le zone più remote potrebbero essere servite in due o più giorni lavorativi aggiuntivi.

I giorni lavorativi sono i giorni che vanno dal lunedì al venerdì con esclusione del 1/1, 6/1, 25/4, 1/5, 2/6, 15/8, 1/11, 8/12, 24/12, 25/12, 26/12, 31/12, lunedì di Pasqua.

6.2 L’ordine non può essere considerato completato fino a quando l’Utente non ha proceduto al caricamento del file da parte ed al relativo pagamento. L’ordine verrà annullato qualora l’Utente non procede al caricamento del file nel termine di 15 giorni dalla data dell’ordine. L’ordine verrà altresì annullato quando, in caso di file non conforme, questo non verrà sostituito entro un tempo limite di 15 giorni.

6.3Servitiacommunications.r.l.s. non sarà responsabile in nessun caso di possibili danni provocati da ritardi nella consegna, che viene svolta dai corrieri che sono soggetti terzi rispetto a ServitiaCommunications.r.l.s.

6.4 I rischi relativi ai Prodotti passano all’Utente nel momento in cui gli stessi Prodotti verranno consegnati al corriere.

 7. Diritto di recesso.

7.1 Entro e non oltre quattordici giorni dal ricevimento dei Prodotti, l’Utente, in qualità di consumatore ed in base al disposto degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, ha diritto di recedere senza specificarne il motivo e senza incorrere in penali (o, nel caso di beni multipli ordinati mediante un solo Ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene).

7.2 Prima della scadenza del termine indicato nel precedente punto, l’Utente, ai fini dell’esercizio del diritto di recesso, deveinformare ServitiaCommunications.r.l.s. della sua decisione inviando comunicazione scritta al seguente indirizzo:

ServitiaCommunications.r.l.s. con sede operativa in via Monterendola n. 25 – 03025 (Monte San Giovanni Campano – FR) entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti.

Tale comunicazione può essere inviata tramite posta, e-mail (info@servitiacommunication.it).

7.3 L’Utente che voglia esercitare il diritto di recesso, deve procedere alla restituzione dei Prodotti ricevuti, a ServitiaCommunications.r.l.s., facendoli pervenire presso la sua sede all’indirizzo sopra indicato, senza indebito ritardo e comunque entro i quattordici giorni successivi alla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere; il termine è rispettato quando l’Utente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

7.4 È a carico dell’Utente il costo diretto della restituzione dei Prodotti.

7.5 I Prodotti devono essere restituiti dall’Utente in stato integro di conservazione. I Prodotti devono essere imballatiin modo accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni che risulta da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche o il funzionamento degli stessi.

7.6ServitiaCommunications.r.l.s., qualora il diritto di recesso venga esercitato in modo conforme alle suddette disposizioni, provvederà, entro quattordici giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, a restituire all’Utente tutti i pagamenti ricevuti, in relazione all’ordine cui si riferisce il recesso stesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale ove ciò non comporti all’Utente costi conseguenti al rimborso; tuttavia, è facoltà di ServitiaCommunications.r.l.s., ai sensi del art. 56, comma III del Codice del Consumo, trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché l’Utente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

7.7ServitiaCommunications.r.l.s. ai sensi dell’art. 59 lett. c del Codice del Consumo, informa gli Utenti che il diritto di recesso è escluso per tutti i Prodotti e beni confezionati su misura o personalizzati per l’Utente con la stampa dei contenuti o delle immagini scelti e caricati dall’Utente stesso.

8. Esonero di responsabilità – vizi dei prodotti

8.1 È esclusa la responsabilità di ServitiaCommunications.r.l.s. nei confronti dell’Utente per danni di qualsiasi specie, sia diretti che indiretti, derivanti da eventuali errori, di ogni natura, nella stampa del file inviato dal cliente.

9. Servizio di consegna e spedizioni – Nomina a Responsabile del trattamento

9.1 Il Cliente, in qualità di Titolare, e conseguentementealla conclusione di un contratto avente per oggetto il Servizio di consegna e spedizioni, nomina ServitiaCommunications.r.l.s., che accetta, Responsabile (di seguito ‘Responsabile’) del trattamento (ai sensi dell’art.28 del Regolamento UE 2016/679 il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati – il “Regolamento”) dei Dati personali di cui il cliente è Titolare.

9.2 Il Titolare affida al Responsabile, che accetta, l’incarico di effettuare, per suo conto, le operazioni di trattamento funzionali alla corretta esecuzione del Servizio di consegna e spedizioni. Ricordiamo a proposito: archiviazione, elaborazione, stampa,consegna e spedizione nonché ogni altra operazione strettamente necessaria all’esatto adempimento della propria prestazione oggetto del Contratto in modo lecito, secondo correttezza, nel rispetto di quanto disposto dal Regolamento e dal Contratto. Il Responsabile si impegna a trattare i dati all’esclusivo fine di adempiere al Servizio di consegna e spedizioni di cui al Contratto.

9.3 In riferimento ai Dati trattati ai sensi del contratto, l’Utente deve considerarsi unico Titolare del trattamento. L’Utente è tenuto al rispetto degli obblighi che gli sono imposti dal Regolamento in qualità di Titolare del trattamento e deve, in particolare garantire che (a) le informazioni fornite al Responsabile siano corrette ed aggiornate, e (b) l’acquisizione ed il trattamento dei dati nell’ambito del Contratto avvenga nel rispetto dei principi del Regolamento ed in forza di una legittima base giuridica ai sensi degli artt. 6 e 9 del Regolamento.

9.4 Il Responsabile si impegna:

a) a trattare i dati personali in modo lecito, secondo correttezza, adempiendo a quanto disposto dal presente Contratto, dal Regolamento, e ad ogni altra istruzione di volta in volta ricevuta dal Titolare in merito al trattamento dei dati personali;

b) individuare e designare gli Incaricati per fornire loro istruzioni dettagliate, coerenti al presente Contratto, per un trattamento dei Dati personalicorretto e lecito, vigilandone l’operato;

c) consentire agli Incaricati l’accesso ai soli dati personali la cui conoscenza sia strettamente necessaria per rispettare i compiti loro assegnati, imponendo agli stessi, negli atti di designazione, il rispetto dell’obbligo di riservatezza in merito ai Dati trattati;

d) adottare i provvedimenti tecnici e di buon senso per predisporre un sistema di sicurezza idoneo a rispettare le prescrizioni degli artt. 32 e ss. del Regolamento, per evitare che i dati personali vengano distrutti o dispersi, anche accidentalmente e, soprattutto, che agli stessi possano accedere soggetti non autorizzati o che, da parte dei soggetti autorizzati, venga fatto un trattamento non consentito o difforme dalle finalità sopra citate, nonché garantire in particolare l’applicazione di misure di sicurezza adeguate ai sensi dell’art. 32 del Regolamento per il trattamento dei dati personali;

e) collaborare con il Titolare affinché si garantisca al Titolare che ne faccia richiesta il concreto esercizio dei diritti previsti dagli artt. 15 e ss. del Regolamento;

f) assistere il Titolare quando intende procederea svolgere una valutazione di impatto sulla protezione dei dati personali ai sensi dell’art. 35 del Regolamento relativa ad un trattamento svolto da ServitiaCommunications.r.l.s. per conto del Titolare;

g) comunicare al Titolare ogni violazione dei dati personali, senza ritardo e per iscritto, ed offrirgli ragionevole assistenza e collaborazione per garantire l’adempimento degli obblighi di cui agli artt. 33 e 34 del Regolamento;

h) salvo il rispetto degli obblighi di legge, alla cessazione del Contratto, distruggere o restituire al Titolare i dati personali, procedendo a cancellare in ogni caso le eventuali copie esistenti;

i) ai sensi del Regolamento, consentire al Titolare l’esercizio del potere di controllo, affinché verifichi il rispetto delle istruzioni di trattamento fornite e, in generale, del Regolamento.

9.5 Il Responsabile, su attribuzione del Titolare ha il potere di individuare, eventuali sub fornitori/appaltatori dei quali avvalersi per eseguire il Contratto, ed al bisogno provvedere direttamente alla nomina di questi ultimi, in nome e per conto del cliente, quali responsabili del trattamento.

9.6 Con la sottoscrizione del presente Contratto, il Responsabile accetta la nomina, conferma la diretta ed approfondita conoscenza degli obblighi che si assume in relazione al dettato del Regolamento sopra indicato, si impegna a procedere al trattamento dei dati personali correttamente ed in modo lecito al solo fine dell’eseguire l’incarico ricevuto e garantisce di possedere capacità organizzative ed economiche adeguate per il trattamento conforme alla normativa dei dati personali.

9.7 Il presente Atto di nomina avrà la medesima durata del Contratto del quale fa parte integrante. Il compenso pattuito tra le parti per la prestazione dei servizi di cui al Contratto deve intendersi comprensivo anche della remunerazione dell’attività di Responsabile del trattamento.

10. Legge applicabile, giurisdizione e foro competente. Risoluzione alternativa delle controversie.

10.1 Le presenti Condizioni e gli ordini emessi in forza di esse sono soggetti alla legge Italiana.

10.2 Tutte le controversie relative all’interpretazione e/o all’esecuzione delle presenti Condizioni e degli ordini emessi in forza di esse, saranno di esclusiva competenza

– del foro di Frosinone (Italia), in caso di acquisti effettuati da Utenti non qualificabili come consumatori; o

– del foro di residenza o domicilio dell’Utente, in caso di acquisti effettuati da Utenti qualificabili come consumatori.

 11. Contatti

11.1 Per ulteriori informazioni e assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto sul Sito o sugli Ordini, gli Utenti possono contattare ServitiaCommunications.r.l.s. tramite il servizio clienti con le seguenti modalità info@servitiacommunication.it , oppure a mezzo lettera all’indirizzo di seguito riportato: ServitiaCommunications.r.l.s. con sede operativa in via Monterendola n. 25 – 03025 (Monte San Giovanni Campano – FR) – Italia.